https://wiki.vensoft.de/en/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=MdieckertVensolutions - Benutzerbeiträge [de]2026-04-07T06:19:43ZBenutzerbeiträgeMediaWiki 1.41.1https://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=5090Problem solving2022-02-02T13:32:13Z<p>Mdieckert: /* Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff VMC sends data to the Vencube (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Achtung.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==The vending machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The vending machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the Vencube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==The machine gives too much change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine is returning too much change.<br />
| style="vertical-align:top" |The card prices are not set for the VENDO machine and the machine always sells all products at a price of €1.00<br /><br />
| style="vertical-align:top" |In the machine, set the ticket prices to the same as the cash prices.<br />
|}<br />
<br />
==No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Old coin software DM/EUR Version 3.00de.<br />
*The existing old DM coins affect the lock screens of the Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update the Coinco coin changer or adjust the lock mask in [[VenToolThin]] or [[VenToolWin#lock mask|VenToolWin]].<br />
<br />
After importing, switch off the machine and restart it.<br />
|}<br />
<br />
==No coins accepted and no change given out at Sielaff machines==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Sielaff machines cannot accept coins or give out change and "Please wait" appears in the machine display.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends data to the VenCube (e.g. errors, configuration, etc.) After switching on the controller with the VenCube connected for the first time, there is an increased exchange of data between the controller and the VenCube. As a result, the control cannot be operated for up to ten minutes, or only very slowly, and coin acceptance and payout can be disrupted at the same time. The amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the VenCube, nor can the time of processing be changed. As a result, the control cannot be operated for up to ten minutes, or only very slowly, and coin acceptance and payout can be disrupted at the same time.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent. After the waiting time, the machine will work again without any problems.<br />
|}<br />
<br />
==Sluggish menu navigation at Sielaff hot drinks vending machines==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Sluggish menu navigation at Sielaff hot drinks machines.<br />
| style="vertical-align:top" |After opening the door of the Sielaff machine, there is an increased exchange of data between the machine control and the Vencube. As a result, the menu navigation of the machine behaves sluggishly. It can happen that, for example, the cleaning program cannot be called up as usual.<br />
| style="vertical-align:top" |This state lasts for about a minute, after which the machine can be operated as usual.<br />
|}<br />
<br />
[[Category:Index]]<br />
[[Category:Help]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=5089Problem solving2022-02-02T13:31:30Z<p>Mdieckert: /* Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff VMC sends data to the Vencube (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Achtung.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
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|}<br />
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==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
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==The vending machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The vending machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the Vencube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==The machine gives too much change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine is returning too much change.<br />
| style="vertical-align:top" |The card prices are not set for the VENDO machine and the machine always sells all products at a price of €1.00<br /><br />
| style="vertical-align:top" |In the machine, set the ticket prices to the same as the cash prices.<br />
|}<br />
<br />
==No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Old coin software DM/EUR Version 3.00de.<br />
*The existing old DM coins affect the lock screens of the Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update the Coinco coin changer or adjust the lock mask in [[VenToolThin]] or [[VenToolWin#lock mask|VenToolWin]].<br />
<br />
After importing, switch off the machine and restart it.<br />
|}<br />
<br />
==No coins accepted and no change given out at Sielaff machines==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Sielaff machines cannot accept coins or give out change and "Please wait" appears in the machine display.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends data to the VenCube (e.g. errors, configuration, etc.) After switching on the controller with the VenCube connected for the first time, there is an increased exchange of data between the controller and the VenCube. As a result, the control cannot be operated for up to ten minutes, or only very slowly, and coin acceptance and payout can be disrupted at the same time. The amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the VenCube, nor can the time of processing be changed. As a result, the control cannot be operated for up to ten minutes, or only very slowly, and coin acceptance and payout can be disrupted at the same time.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent. After the waiting time, the machine will work again without any problems.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=5088Problem solving2022-02-02T07:33:49Z<p>Mdieckert: /* Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff vending machines, "Please wait" appears in the vending machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff VMC sends data to the Vencube (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Achtung.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==The vending machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The vending machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the Vencube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==The machine gives too much change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine is returning too much change.<br />
| style="vertical-align:top" |The card prices are not set for the VENDO machine and the machine always sells all products at a price of €1.00<br /><br />
| style="vertical-align:top" |In the machine, set the ticket prices to the same as the cash prices.<br />
|}<br />
<br />
==No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |No coin acceptance of 1 EUR and 2 EUR at the coin changer Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Old coin software DM/EUR Version 3.00de.<br />
*The existing old DM coins affect the lock screens of the Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update the Coinco coin changer or adjust the lock mask in [[VenToolThin]] or [[VenToolWin#lock mask|VenToolWin]].<br />
<br />
After importing, switch off the machine and restart it.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4979Problem solving2022-01-19T10:30:29Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the Vencube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==The machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the Vencube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==The machine gives too much change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine is returning too much change.<br />
| style="vertical-align:top" |The card prices are not set for the VENDO machine and the machine always sells all products at a price of €1.00<br /><br />
| style="vertical-align:top" |In the machine, set the ticket prices to the same as the cash prices.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4978Problem solving2022-01-19T10:29:46Z<p>Mdieckert: /* Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the Vencube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==The machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The VenCube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the VenCube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==The machine gives too much change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine is returning too much change.<br />
| style="vertical-align:top" |The card prices are not set for the VENDO machine and the machine always sells all products at a price of €1.00<br /><br />
| style="vertical-align:top" |In the machine, set the ticket prices to the same as the cash prices.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4977Problem solving2022-01-19T10:28:42Z<p>Mdieckert: /* Der Automat gibt kein Wechselgeld aus */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the Vencube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==The machine doesn't give change==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The machine does not give change.<br />
| style="vertical-align:top" |The VenCube door switch reports an open door, the assembly of the door switch is incorrect.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Check the position of the door switch and set it correctly, then close the machine door.<br />
Always connect the door switch to the VenCube as a '''closer''' at '''Contact 1'''.<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.<br />
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4976Problem solving2022-01-19T10:27:37Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the Vencube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt kein Wechselgeld aus==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen.<br />
Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem VenCube verbinden.<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.<br />
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4974Problem solving2022-01-19T10:26:11Z<p>Mdieckert: /* Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the VenCube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the VenCube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the VenCube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |When the [[free sale]] is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.<br />
| style="vertical-align:top" |The VenCube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the VenCube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the VenCube again.<br />
#The "perpetual" credit for the [[Free Vend]] will be reactivated.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt kein Wechselgeld aus==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen.<br />
Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem VenCube verbinden.<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.<br />
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4964Problem solving2022-01-19T10:05:32Z<p>Mdieckert: /* Bei Sielaff HG Automaten ist die Anzeige beim Münzeinwurf sehr träge */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the VenCube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the VenCube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the VenCube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |The credit display is very sluggish when inserting coins.<br />
| style="vertical-align:top" |Card system 2 or the MDB polling time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Deactivate card system 2<br />
#Under: Menu &rArr; Installation &rArr; Special setting C,<br><br />
set the MDB polling rate to 100ms or 50ms!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[File:Attention.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases!<br />
|}<br />
The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |For cold water products, the cup price becomes 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Output all error messages in clear text<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |pressure cell old (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |Reduce MDB polling rate to 100ms<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich.<br />
| style="vertical-align:top" |Der VenCube sendet einen "ewigen" Kredit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Einmal die C-Taste am VenCube drücken und der "ewige" Kredit wird unterbrochen.<br />
#Jetzt kann der Automat gespült werden.<br />
#Nach der Reinigung des Automaten wieder die C-Taste am VenCube drücken.<br />
#Der "ewige" Kredit für den [[Freiverkauf]] wird wieder aktiviert.<br />
<br />
Diese Funktion muss bei neueren Firmware Versionen nachträglich mit <code>MA5*DFC*1</code> aktiviert werden!<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt kein Wechselgeld aus==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen.<br />
Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem VenCube verbinden.<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.<br />
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Problem_solving&diff=4963Problem solving2022-01-19T09:52:12Z<p>Mdieckert: /* Mit einem Girocard/Kreditkarten-Terminal ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich */</p>
<hr />
<div>==With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.<br />
| style="vertical-align:top" |The Sielaff Automat sends the VenCube data (e.g. errors, configuration, etc.)<br />
The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the VenCube, nor can the time of processing be changed.<br />
| style="vertical-align:top" |Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.<br />
|}<br />
<br />
==It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.<br />
| style="vertical-align:top" |The Vencube sends a "perpetual" credit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted.<br />
#Now the machine can be rinsed.<br />
#After cleaning the machine, press the C button on the VenCube again.<br />
#The "perpetual" credit will be activated again.<br />
<br />
This function must be activated later with <code>MA5*DFC*1</code> in newer firmware versions!<br />
|}<br />
<br />
==Bei Sielaff HG Automaten ist die Anzeige beim Münzeinwurf sehr träge==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Die Kreditanzeige ist beim Münzeinwurf sehr träge.<br />
| style="vertical-align:top" |Kartensystem 2 oder die MDB-Polling-Time<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Unter: Menü &rArr; Installation &rArr; Kartensystem 2 deaktivieren<br />
#Unter: Menü &rArr; Installation &rArr; Sondereinstellung C,<br><br />
die MDB Pollingrate auf 100ms oder 50ms setzen!<br><br />
{| class="wikitable"<br />
| [[Datei:Achtung.png|50px]]<br />
| style="background-color:#FFD700; width:35em"|<br />
Die MDB Pollingrate nur in ausgewählten Einzelfällen anpassen!<br />
|}<br />
Die Tabelle zeigt die Bitmaske für die gewünschten Einstellungen, bitte passend einstellen.<br />
{| class="wikitable"<br />
| style="vertical-align:top" |01<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Kaltwasserprodukten wird der Becherpreis zu 0.00<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |02<br />
| style="vertical-align:top" |IR Auslesung/Konfiguration nur aktiv, wenn in Menüebene betreten (kein Menü ausgewählt)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |04<br />
| style="vertical-align:top" |Alle Fehlermeldungen im Klartext nach außen geben<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |08<br />
| style="vertical-align:top" |Druckmeßdose alt (0.5 .. 4.5V<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |16<br />
| style="vertical-align:top" |Wassermangelerkennung über die Messturbine deaktiviert (Espressogeräte)<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |32<br />
| style="vertical-align:top" |BARISTA: Bei Erreichen Milchreinigungszeit (Def. = 36h) werden die Milchprodukte nicht ausser Betrieb genommen.<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |64<br />
| style="vertical-align:top" |MDB-Pollingrate auf 100ms verkürzen<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |128<br />
| style="vertical-align:top" |MDB-Pollingrate auf 50ms verkürzen, gewinnt gegenüber 64<br />
|}<br />
<br />
|}<br />
<br />
==Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich.<br />
| style="vertical-align:top" |Der VenCube sendet einen "ewigen" Kredit.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
#Einmal die C-Taste am VenCube drücken und der "ewige" Kredit wird unterbrochen.<br />
#Jetzt kann der Automat gespült werden.<br />
#Nach der Reinigung des Automaten wieder die C-Taste am VenCube drücken.<br />
#Der "ewige" Kredit für den [[Freiverkauf]] wird wieder aktiviert.<br />
<br />
Diese Funktion muss bei neueren Firmware Versionen nachträglich mit <code>MA5*DFC*1</code> aktiviert werden!<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt kein Wechselgeld aus==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen.<br />
Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem VenCube verbinden.<br />
|}<br />
<br />
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.<br />
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /><br />
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
*Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de.<br />
*Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.<br />
| style="vertical-align:top" |<br />
Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen<br />
<br />
Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.<br />
|}<br />
<br />
==Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.<br />
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.<br />
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.<br />
|}<br />
<br />
==Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="75%"<br />
! style="width:25%" |Problem<br />
! style="width:25%" |Root cause<br />
! style="width:25%" |Rectification <br />
|-<br />
| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.<br />
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.<br />
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Token&diff=4291Token2020-02-14T10:17:43Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>==Tokenannahme im Münzwechsler aktivieren==<br />
<br />
===CPI / MEI===<br />
<br />
====MEI CF 690====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" |Bild<br />
! style="width:35%" |Token anlernen<br />
! style="width:35%" |Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" |[[Datei:CF_690_Wechsler.jpg|100px|Cashflow 690 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |Es können keine Token vor Ort angelernt werden, dies ist nur in einer Service-Werkstatt möglich!<br />
<br />
| valign="top" |<br />
;Vorprogrammierten Token freigeben<br />
<br />
#Gelbe Modus-Taste drücken<br />
#B-Taste drücken<br />
#Token einwerfen<br />
#Gelbe Modus-Taste drücken<br />
#Der Token ist jetzt freigegeben.<br />
|}<br />
<br />
====MEI CF 7400====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" |Bild<br />
! style="width:35%" |Token anlernen<br />
! style="width:35%" |Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" |[[Datei:CF7400_Wechsler.jpg|100px|Cashflow 7400 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |Es können keine Token vor Ort angelernt werden, dies ist nur in einer Service-Werkstatt möglich!<br />
| valign="top" |<br />
;Wie identifizieren Sie einen vorprogrammierten Token:<br />
<br />
Ob Ihr Token vorprogrammiert ist können Sie einfach herausfinden, indem Sie den Token einwerfen und die LED beobachten.<br />
Der Token wird abgewiesen, aber die LED zeigt an, ob dieser im Tokenprogramm ist.<br><br />
<br />
;Token in den Münzwechsler einwerfen<br />
:Die LED blinkt dreimal: {{LGnB}}{{LGnB}}{{LGnB}}<br />
::Der Token ist erkannt und kann freigegeben werden.<br />
:Die LED blinkt zweimal: {{LGnB}}{{LGnB}}<br />
::Der Token ist nicht im Speicher, und kann auch nicht angenommen werden.<br />
<br />
;Token Freigeben:<br />
<br />
#Drücken Sie Mode-Taste (gelb), die grüne LED blinkt langsam.<br />
#Drücken Sie B-Taste, die grüne LED blinkt schneller.<br />
#Token einwerfen, die grüne LED ist an, ohne zu blinken.<br />
#3 Sekunden warten.<br />
#Drücken Sie Mode-Taste (gelb) dreimal nicht zu schnell nacheinander (1 Sekunde Pause)<br />
#Danach sollte die LED wieder normal an sein (kein blinken)<br />
#Nach einem Neustart des Automaten sollte der Token als Freiverkaufstoken angenommen werden.<br />
|}<br />
<br />
====MEI CF 7900====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" |Bild<br />
! style="width:35%" |Token anlernen<br />
! style="width:35%" |Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" |[[Datei:CF7900_Wechsler.jpg|100px|Cashflow 7900 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
;Token Freigeben:<br />
<br />
#Drücken Sie Menü-Taste (gelb).<br />
#Drücken Sie Münzsatz (B-Taste).<br />
#Token einwerfen.<br />
#3 Sekunden warten.<br />
#Drücken Sie die OK-Taste (gelb), es steht Verkaufstoken im Display<br />
#Drücken Sie die OK-Taste (gelb,) es steht Annehmen im Display<br />
#Drücken Sie die beenden-Taste (gelb).<br />
#Nach einem Neustart des Automaten sollte der Token als Freiverkaufstoken angenommen werden.<br />
|}<br />
<br />
====MEI CF 8000====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" |Bild<br />
! style="width:35%" |Token anlernen<br />
! style="width:35%" |Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" |[[Datei:CF8200_Wechsler.jpg|100px|Cashflow 8200 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
;Token Freigeben:<br />
<br />
#Drücken Sie Menü-Taste (gelb).<br />
#Drücken Sie Münzsatz (B-Taste).<br />
#Token einwerfen.<br />
#3 Sekunden warten.<br />
#Drücken Sie die OK-Taste (gelb), es steht Verkaufstoken im Display<br />
#Drücken Sie die OK-Taste (gelb,) es steht Annehmen im Display<br />
#Drücken Sie die beenden-Taste (gelb).<br />
#Nach einem Neustart des Automaten sollte der Token als Freiverkaufstoken angenommen werden.<br />
|}<br />
<br />
<!--<br />
=== CPI / NRI ===<br />
<br />
==== NRI G46 ====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" | Bild<br />
! style="width:35%" | Token anlernen<br />
! style="width:35%" | Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" | [[Datei:NRI_G_46.png|100px|NRI G46 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
|}<br />
<br />
==== NRI E 66 ====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" | Bild<br />
! style="width:35%" | Token anlernen<br />
! style="width:35%" | Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" | [[Datei:NRI_E_66.png|100px|NRI E66 Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
|}<br />
<br />
==== NRI C² ====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" | Bild<br />
! style="width:35%" | Token anlernen<br />
! style="width:35%" | Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" | [[Datei:NRI Suzo Happ Currenza.jpeg|100px|NRI Currenza C² Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
|}<br />
<br />
=== SuzoHapp ===<br />
<br />
==== SuzoHapp C² ====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" | Bild<br />
! style="width:35%" | Token anlernen<br />
! style="width:35%" | Token freigeben<br />
|-<br />
| style="text-align:center" | [[Datei:NRI Suzo Happ Currenza.jpeg|100px|Suzo Happ Currenza C² Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" | <br />
|}<br />
<br />
=== Coinco ===<br />
<br />
==== Coinco Global ====<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%"<br />
! style="width:10%" | Bild<br />
! style="width:35%" | Token anlernen<br />
! style="width:35%" | Token freigebenn<br />
|-<br />
| style="text-align:center" | [[Datei:Coinco Global.jpeg|100px|Coinco Global Münzwechsler]]<br />
| valign="top" |<br />
| valign="top" |<br />
|}<br />
--><br />
<br />
==Anzeige der Münzwertigkeiten und Token im Ventoolwin==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%" border="1"<br />
! width="20%" |Programmbereich<br />
! width="20%" |Option<br />
! width="40%" |Funktion<br />
|-<br />
| rowspan="5" style="vertical-align:top" |[[Datei:VTW_SPM_2.png|right|Spermaske]]<br />
! colspan="2" style="background-color:#FFEBAD;" |Münzen<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
;Tubennummer und Münztyp<br />
| valign="top" |<br />
Anzeige der Tubenmünzen und der Münzwertigkeiten des angeschlossenen Münzwechslers.<br />
<br />
;Hier im Beispiel:<br />
:Tubennummer 1: 5ct<br />
:Tubennummer 2: 10ct<br />
:Tubennummer 3: 20ct<br />
:Tubennummer 4: 50ct<br />
:Keine Tubennummer: 1€<br />
:Keine Tubennummer: 2€<br />
:Keine Tubennummer: 65535 = Verkaufstoken<br />
<br />
<br><br />
{| class="wikitable" <br />
|[[Datei:Hinweis.png|50px]]<br />
| style="background-color:#b1cded; width:" |<br />
'''Hinweis zur Tokenannahme:'''<br /><br />
Für eine Annahme als Verkaufstoken, muss dieser unter "Annahme Sperren" und "Sperren bei Wechselgeldmangel" freigegeben werden!<br />
|}<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
;Anzahl<br />
| valign="top" |Anzeige der Anzahl, der in den Tuben befindlichen Münzen zum Zeitpunkt der Auslesung.<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
;Annahme sperren<br />
| valign="top" |Hier werden die Münzen eingestellt (Haken gesetzt) welche generell nicht angenommen werden sollen.<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
;Sperren bei Wechselgeldmangel<br />
| valign="top" |Hier werden die Münzen eingestellt (Haken gesetzt) welche bei Wechselgeldmangel nicht angenommen werden sollen.<br />
|}<br />
<br />
==Einstellung der Tokenannahme im Vencube mit Ventoolwin==<br />
<br />
{| class="wikitable" width="80%" border="1"<br />
! width="20%" |Programmbereich<br />
! width="20%" |Option<br />
! width="40%" |Funktion<br />
|-<br />
| rowspan="4" style="vertical-align:top" |[[Datei:VTW_Token_1.png|Token]]<br />
! colspan="2" style="background-color:#FFEBAD;" |Münztoken 1-5<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
*kein Token<br />
*Freiverkauf Token<br />
*Wert Token<br />
*Anzah von Wert Token<br />
*Wert Token + Kredit<br />
| valign="top" |<br />
;kein Token<br />
:Kein Token aktiviert<br />
;Freiverkauf Token<br />
:Token als Freiverkaufstoken aktiviert<br />
;Wert Token<br />
:Token als Wert Token aktiviert<br />
:hier den Tokenwert in ct einstellen<br />
;Anzah von Wert Token<br />
:Token als Werttoken aktiviert<br />
:hier die Anzahl der anzunehmenden Token auswählen<br />
:hier den Tokenwert in ct einstellen<br />
;Wert Token + Kredit<br />
|-<br />
! colspan="2" style="background-color:#FFEBAD;" |Scheintoken 1-5<br />
|-<br />
| valign="top" |<br />
*kein Token<br />
*Freiverkauf Token<br />
*Wert Token<br />
| valign="top" |<br />
;kein Token<br />
:Kein Token aktiviert<br />
;Freiverkauf Token<br />
:Token als Freiverkaufstoken aktiviert<br />
;Wert Token<br />
:hier den Tokenwert in ct einstellen<br />
|}</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Mainpage&diff=4157Mainpage2019-12-19T09:44:53Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>{| width="100%" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0"<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" width="49%" |Einbauhinweise für den VenCube<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#B50013; height: 30px;" width="49%" |Problemlösungen<br />
|-<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" width="16%" valign="top" |<br />
*[[Braumann]]<br />
*[[Crane]]<br />
*[[EVOCA Group|EVOCA Group]]<br />
*[[Mars drinks|Klix]]<br />
*[[Mars drinks]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" width="16%" valign="top" |<br />
*[[Necta]]<br />
*[[N&W]]<br />
*[[Rheavendors Group]]<br />
*[[Saeco]]<br />
*[[Sielaff]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" width="16%" valign="top" |<br />
*[[Rheavendors Group|Servomat Steigler]]<br />
*[[Trautwein]]<br />
*[[Vendo]]<br />
*[[Wittenborg]]<br />
*[[Wurlitzer]]<br />
| colspan="6" rowspan="3" style="background-color:#f7e5e7;" valign="top" |<br />
'''Problemlösungen:'''<br />
<br />
*[[Problemlösungen#Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich|Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück|Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global|Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten|Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten|Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich|Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich.]]<br />
<br />
'''Fehlerbehebung'''<br />
<br />
*[[VenCube sendet nicht]]<br />
*[[mei_Münzwechsler#keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"|keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"]]<br />
*[[VenCube erzeugt tickende Geräusche]]<br />
|-<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |Zahlungssysteme<br />
|-<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Kartenleser:'''<br />
<br />
*[[EKS Kartenleser]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Münzwechsler:'''<br />
<br />
*[[Coinco Münzwechsler|Coinco]]<br />
*[[Coges Münzwechsler|Coges]]<br />
*[[CPI Münzwechsler|CPI]]<br />
*[[MEI Münzwechsler|MEI]]<br />
*[[NRI Münzwechsler|NRI]]<br />
*[[SuzoHapp Münzwechsler|SuzoHapp]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Banknotenleser:'''<br />
<br />
*[[CashCode Banknotenleser|CashCode]]<br />
*[[CPI Banknotenleser|CPI]]<br />
*[[MEI Banknotenleser|MEI]]<br />
*[[SuzoHapp Banknotenleser|SuzoHapp]]<br />
|-<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |VenTool<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |VenToolThin<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |VenToolWin<br />
! colspan="3" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |VenCube<br />
! colspan="3" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |Sielaff Redbox<br />
|-<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[Übertragung der EVA-Liste via VenTool (Android)]]<br />
*[[Firmwareupdate via VenTool (Android)]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#eeeeee;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolWin]]<br />
*[[Token|Token freigeben]]<br />
| colspan="3" style="background-color:#eeeeee;" width="25%" valign="top" |<br />
*[[Anleitungen zum Vencube beta]]<br />
*[[Anleitung Softwaredownload VenCube beta]]<br />
*[[Hilfe und Tipps zum Anschluss des VenCube]]<br />
<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenCube alpha Kurzanleitung]]<br />
*[[VenCube beta Kurzanleitung]]<br />
*[[Antennentausch beim VenCube]]<br />
*[[VenCube in Verbindung mit einer HVMC-100 Steuerung]]<br />
| colspan="3" style="background-color:#eeeeee;" width="25%" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[MDB Tracen mit der Sielaff Redbox]]<br />
|-<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |Zubehör<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#575755; height: 30px;" |Ersatzteile<br />
|-<br />
| colspan="6" style="background-color:#eeeeee;" width="50%" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Zubehör]]<br />
| colspan="6" style="background-color:#eeeeee;" width="50%" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Ersatzteile]]<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Anleitungen]]<br />
[[Kategorie:Braumann]]<br />
[[Kategorie:Crane]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]<br />
[[Kategorie:EVOCA Group]]<br />
[[Kategorie:Klix]]<br />
[[Kategorie:Mars drinks]]<br />
[[Kategorie:N&W]]<br />
[[Kategorie:Necta]]<br />
[[Kategorie:Rheavendors Group]]<br />
[[Kategorie:Saeco]]<br />
[[Kategorie:Sielaff]]<br />
[[Kategorie:Trautwein]]<br />
[[Kategorie:Vendo]]<br />
[[Kategorie:VenCube alpha]]<br />
[[Kategorie:VenCube beta]]<br />
[[Kategorie:VenSoft]]<br />
[[Kategorie:VenTool]]<br />
[[Kategorie:Wittenborg]]<br />
[[Kategorie:Wurlitzer]]<br />
[[Kategorie:Zahlungssysteme]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Mainpage&diff=3273Mainpage2019-09-30T07:04:31Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>{| width="10%"<br />
|Sprache:<br />
|[[Bild:Flag_of_Germany.png|30px|verweis=Hauptseite]]<br />
|[[Bild:Flag_of_the_United_Kingdom.png|30px|verweis=Home]]<br />
|}<br />
<br />
{| width="100%" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0"<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Einbauhinweise für den VenCube<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#FF0000; height: 30px;" |Problemlösungen<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Braumann]]<br />
*[[Crane]]<br />
*[[EVOCA Group|EVOCA Group]]<br />
*[[Mars drinks|Klix]]<br />
*[[Mars drinks]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Necta]]<br />
*[[N&W]]<br />
*[[Rheavendors Group]]<br />
*[[Saeco]]<br />
*[[Sielaff]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Rheavendors Group|Servomat Steigler]]<br />
*[[Trautwein]]<br />
*[[Vendo]]<br />
*[[Wittenborg]]<br />
*[[Wurlitzer]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#FFCCCC;" valign="top" |<br />
'''Problemlösungen:'''<br />
<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück|Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global|Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten|Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten|Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich|Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich.]]<br />
<br />
'''Fehlerbehebung'''<br />
<br />
*[[VenCube sendet nicht]]<br />
*[[mei_Münzwechsler#keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"|keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"]]<br />
*[[VenCube erzeugt tickende Geräusche]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zahlungssysteme<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Kartenleser:'''<br />
<br />
*[[EKS Kartenleser]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Münzwechsler:'''<br />
<br />
*[[Coinco Münzwechsler|Coinco]]<br />
*[[Coges Münzwechsler|Coges]]<br />
*[[CPI Münzwechsler|CPI]]<br />
*[[MEI Münzwechsler|MEI]]<br />
*[[NRI Münzwechsler|NRI]]<br />
*[[SuzoHapp Münzwechsler|SuzoHapp]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Banknotenleser:'''<br />
<br />
*[[CashCode Banknotenleser|CashCode]]<br />
*[[CPI Banknotenleser|CPI]]<br />
*[[MEI Banknotenleser|MEI]]<br />
*[[SuzoHapp Banknotenleser|SuzoHapp]]<br />
|-<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenTool<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenToolThin<br />
! style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenSoft<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |VenCube<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[Übertragung der EVA-Liste via VenTool (Android)]]<br />
*[[Firmwareupgrade via VenTool (Android)]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Anleitungen zum Vencube beta]]<br />
*[[Anleitung Softwaredownload VenCube beta]]<br />
*[[Hilfe und Tipps zum Anschluss des VenCube]]<br />
<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenCube beta Kurzanleitung]]<br />
*[[Antennentausch beim VenCube]]<br />
*[[VenCube in Verbindung mit einer HVMC-100 Steuerung]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zubehör + Ersatzteile<br />
<br />
|-<br />
| colspan="5" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Zubehör]]<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Ersatzteile]]<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Anleitungen]]<br />
[[Kategorie:Braumann]]<br />
[[Kategorie:Crane]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]<br />
[[Kategorie:EVOCA Group]]<br />
[[Kategorie:Klix]]<br />
[[Kategorie:Mars drinks]]<br />
[[Kategorie:N&W]]<br />
[[Kategorie:Necta]]<br />
[[Kategorie:Rheavendors Group]]<br />
[[Kategorie:Saeco]]<br />
[[Kategorie:Sielaff]]<br />
[[Kategorie:Trautwein]]<br />
[[Kategorie:Vendo]]<br />
[[Kategorie:VenCube alpha]]<br />
[[Kategorie:VenCube beta]]<br />
[[Kategorie:VenSoft]]<br />
[[Kategorie:VenTool]]<br />
[[Kategorie:Wittenborg]]<br />
[[Kategorie:Wurlitzer]]<br />
[[Kategorie:Zahlungssysteme]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Mainpage&diff=3272Mainpage2019-09-30T07:03:08Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>{| width="10%"<br />
|Sprache:<br />
|[[Bild:Flag_of_Germany.png|30px|verweis=Hauptseite]]<br />
|[[Bild:Flag_of_the_United_Kingdom.png|30px|verweis=Home]]<br />
|}<br />
<br />
{| width="100%" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0"<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Einbauhinweise für den VenCube<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#FF0000; height: 30px;" |Problemlösungen<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Braumann]]<br />
*[[Crane]]<br />
*[[EVOCA Group|EVOCA Group]]<br />
*[[Mars drinks|Klix]]<br />
*[[Mars drinks]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Necta]]<br />
*[[N&W]]<br />
*[[Rheavendors Group]]<br />
*[[Saeco]]<br />
*[[Sielaff]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Rheavendors Group|Servomat Steigler]]<br />
*[[Trautwein]]<br />
*[[Vendo]]<br />
*[[Wittenborg]]<br />
*[[Wurlitzer]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#FFCCCC;" valign="top" |<br />
'''Problemlösungen:'''<br />
<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück|Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global|Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten|Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten|Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich|Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich.]]<br />
<br />
'''Fehlerbehebung'''<br />
<br />
*[[VenCube sendet nicht]]<br />
*[[mei_Münzwechsler#keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"|keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"]]<br />
*[[VenCube erzeugt tickende Geräusche]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zahlungssysteme<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Kartenleser:'''<br />
<br />
*[[EKS Kartenleser]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Münzwechsler:'''<br />
<br />
*[[Coinco Münzwechsler|Coinco]]<br />
*[[Coges Münzwechsler|Coges]]<br />
*[[CPI Münzwechsler|CPI]]<br />
*[[MEI Münzwechsler|MEI]]<br />
*[[NRI Münzwechsler|NRI]]<br />
*[[SuzoHapp Münzwechsler|SuzoHapp]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Banknotenleser:'''<br />
<br />
*[[CashCode Banknotenleser|CashCode]]<br />
*[[CPI Banknotenleser|CPI]]<br />
*[[MEI Banknotenleser|MEI]]<br />
*[[SuzoHapp Banknotenleser|SuzoHapp]]<br />
|-<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenTool<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenToolThin<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenSoft<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |VenCube<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[Übertragung der EVA-Liste via VenTool (Android)]]<br />
*[[Firmwareupgrade via VenTool (Android)]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Anleitungen zum Vencube beta]]<br />
*[[Anleitung Softwaredownload VenCube beta]]<br />
*[[Hilfe und Tipps zum Anschluss des VenCube]]<br />
<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenCube beta Kurzanleitung]]<br />
*[[Antennentausch beim VenCube]]<br />
*[[VenCube in Verbindung mit einer HVMC-100 Steuerung]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zubehör + Ersatzteile<br />
<br />
|-<br />
| colspan="5" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Zubehör]]<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Ersatzteile]]<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Anleitungen]]<br />
[[Kategorie:Braumann]]<br />
[[Kategorie:Crane]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]<br />
[[Kategorie:EVOCA Group]]<br />
[[Kategorie:Klix]]<br />
[[Kategorie:Mars drinks]]<br />
[[Kategorie:N&W]]<br />
[[Kategorie:Necta]]<br />
[[Kategorie:Rheavendors Group]]<br />
[[Kategorie:Saeco]]<br />
[[Kategorie:Sielaff]]<br />
[[Kategorie:Trautwein]]<br />
[[Kategorie:Vendo]]<br />
[[Kategorie:VenCube alpha]]<br />
[[Kategorie:VenCube beta]]<br />
[[Kategorie:VenSoft]]<br />
[[Kategorie:VenTool]]<br />
[[Kategorie:Wittenborg]]<br />
[[Kategorie:Wurlitzer]]<br />
[[Kategorie:Zahlungssysteme]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Mainpage&diff=3271Mainpage2019-09-30T07:01:19Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>{| width="10%"<br />
|Sprache:<br />
|[[Bild:Flag_of_Germany.png|30px|verweis=Hauptseite]]<br />
|[[Bild:Flag_of_the_United_Kingdom.png|30px|verweis=Home]]<br />
|}<br />
<br />
{| width="100%" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0"<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Einbauhinweise für den VenCube<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#FF0000; height: 30px;" |Problemlösungen<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Braumann]]<br />
*[[Crane]]<br />
*[[EVOCA Group|EVOCA Group]]<br />
*[[Mars drinks|Klix]]<br />
*[[Mars drinks]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Necta]]<br />
*[[N&W]]<br />
*[[Rheavendors Group]]<br />
*[[Saeco]]<br />
*[[Sielaff]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Rheavendors Group|Servomat Steigler]]<br />
*[[Trautwein]]<br />
*[[Vendo]]<br />
*[[Wittenborg]]<br />
*[[Wurlitzer]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#FFCCCC;" valign="top" |<br />
'''Problemlösungen:'''<br />
<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück|Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global|Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten|Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten|Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich|Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich.]]<br />
<br />
'''Fehlerbehebung'''<br />
<br />
*[[VenCube sendet nicht]]<br />
*[[mei_Münzwechsler#keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"|keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"]]<br />
*[[VenCube erzeugt tickende Geräusche]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zahlungssysteme<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Kartenleser:'''<br />
<br />
*[[EKS Kartenleser]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Münzwechsler:'''<br />
<br />
*[[Coinco Münzwechsler|Coinco]]<br />
*[[Coges Münzwechsler|Coges]]<br />
*[[CPI Münzwechsler|CPI]]<br />
*[[MEI Münzwechsler|MEI]]<br />
*[[NRI Münzwechsler|NRI]]<br />
*[[SuzoHapp Münzwechsler|SuzoHapp]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Banknotenleser:'''<br />
<br />
*[[CashCode Banknotenleser|CashCode]]<br />
*[[CPI Banknotenleser|CPI]]<br />
*[[MEI Banknotenleser|MEI]]<br />
*[[SuzoHapp Banknotenleser|SuzoHapp]]<br />
|-<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenTool<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenToolThin<br />
! colspan="2" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="16,6%" |VenSoft<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |VenCube<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[Übertragung der EVA-Liste via VenTool (Android)]]<br />
*[[Firmwareupgrade via VenTool (Android)]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Anleitungen zum Vencube beta]]<br />
*[[Anleitung Softwaredownload VenCube beta]]<br />
*[[Hilfe und Tipps zum Anschluss des VenCube]]<br />
<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenCube beta Kurzanleitung]]<br />
*[[Antennentausch beim VenCube]]<br />
*[[VenCube in Verbindung mit einer HVMC-100 Steuerung]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zubehör + Ersatzteile<br />
<br />
|-<br />
| colspan="5" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Zubehör]]<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Ersatzteile]]<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Anleitungen]]<br />
[[Kategorie:Braumann]]<br />
[[Kategorie:Crane]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]<br />
[[Kategorie:EVOCA Group]]<br />
[[Kategorie:Klix]]<br />
[[Kategorie:Mars drinks]]<br />
[[Kategorie:N&W]]<br />
[[Kategorie:Necta]]<br />
[[Kategorie:Rheavendors Group]]<br />
[[Kategorie:Saeco]]<br />
[[Kategorie:Sielaff]]<br />
[[Kategorie:Trautwein]]<br />
[[Kategorie:Vendo]]<br />
[[Kategorie:VenCube alpha]]<br />
[[Kategorie:VenCube beta]]<br />
[[Kategorie:VenSoft]]<br />
[[Kategorie:VenTool]]<br />
[[Kategorie:Wittenborg]]<br />
[[Kategorie:Wurlitzer]]<br />
[[Kategorie:Zahlungssysteme]]</div>Mdieckerthttps://wiki.vensoft.de/en/index.php?title=Mainpage&diff=3270Mainpage2019-09-30T06:52:29Z<p>Mdieckert: </p>
<hr />
<div>{| width="10%"<br />
|Sprache:<br />
|[[Bild:Flag_of_Germany.png|30px|verweis=Hauptseite]]<br />
|[[Bild:Flag_of_the_United_Kingdom.png|30px|verweis=Home]]<br />
|}<br />
<br />
{| width="100%" cellspacing="10" cellpadding="0" border="0"<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Einbauhinweise für den VenCube<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#FF0000; height: 30px;" |Problemlösungen<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Braumann]]<br />
*[[Crane]]<br />
*[[EVOCA Group|EVOCA Group]]<br />
*[[Mars drinks|Klix]]<br />
*[[Mars drinks]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Necta]]<br />
*[[N&W]]<br />
*[[Rheavendors Group]]<br />
*[[Saeco]]<br />
*[[Sielaff]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" width="16,6%" valign="top" |<br />
*[[Rheavendors Group|Servomat Steigler]]<br />
*[[Trautwein]]<br />
*[[Vendo]]<br />
*[[Wittenborg]]<br />
*[[Wurlitzer]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#FFCCCC;" valign="top" |<br />
'''Problemlösungen:'''<br />
<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt kein Wechselgeld aus|Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.]]<br />
*[[Problemlösungen#Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück|Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global|Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.]]<br />
*[[Problemlösungen#Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten|Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten|Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.]]<br />
*[[Problemlösungen#Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich|Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff HG Automaten möglich.]]<br />
<br />
'''Fehlerbehebung'''<br />
<br />
*[[VenCube sendet nicht]]<br />
*[[mei_Münzwechsler#keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"|keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"]]<br />
*[[VenCube erzeugt tickende Geräusche]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zahlungssysteme<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Kartenleser:'''<br />
<br />
*[[EKS Kartenleser]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Münzwechsler:'''<br />
<br />
*[[Coinco Münzwechsler|Coinco]]<br />
*[[Coges Münzwechsler|Coges]]<br />
*[[CPI Münzwechsler|CPI]]<br />
*[[MEI Münzwechsler|MEI]]<br />
*[[NRI Münzwechsler|NRI]]<br />
*[[SuzoHapp Münzwechsler|SuzoHapp]]<br />
| colspan="2" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Banknotenleser:'''<br />
<br />
*[[CashCode Banknotenleser|CashCode]]<br />
*[[CPI Banknotenleser|CPI]]<br />
*[[MEI Banknotenleser|MEI]]<br />
*[[SuzoHapp Banknotenleser|SuzoHapp]]<br />
|-<br />
! style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="25%" |VenTool<br />
!<br />
! colspan="3" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" width="25%" |VenToolThin<br />
! colspan="6" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |VenCube<br />
|-<br />
| style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[Übertragung der EVA-Liste via VenTool (Android)]]<br />
*[[Firmwareupgrade via VenTool (Android)]]<br />
|<br />
| colspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenToolThin]]<br />
<br />
'''Konfigurationen:'''<br />
<br />
*[[Projektbezogene Konfigurationen]]<br />
| colspan="" rowspan="3" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Anleitungen zum Vencube beta]]<br />
*[[Anleitung Softwaredownload VenCube beta]]<br />
*[[Hilfe und Tipps zum Anschluss des VenCube]]<br />
<br />
'''Anleitungen:'''<br />
<br />
*[[VenCube beta Kurzanleitung]]<br />
*[[Antennentausch beim VenCube]]<br />
*[[VenCube in Verbindung mit einer HVMC-100 Steuerung]]<br />
|-<br />
! colspan="5" style="color:white; background-color:#3C82D2; height: 30px;" |Zubehör + Ersatzteile<br />
<br />
|-<br />
| colspan="5" style="background-color:#d8e6f6;" valign="top" |<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Zubehör]]<br />
*[[Zubehör und Ersatzteile|Ersatzteile]]<br />
|}<br />
<br />
[[Kategorie:Index]]<br />
[[Kategorie:Anleitungen]]<br />
[[Kategorie:Braumann]]<br />
[[Kategorie:Crane]]<br />
[[Kategorie:Hilfestellung]]<br />
[[Kategorie:EVOCA Group]]<br />
[[Kategorie:Klix]]<br />
[[Kategorie:Mars drinks]]<br />
[[Kategorie:N&W]]<br />
[[Kategorie:Necta]]<br />
[[Kategorie:Rheavendors Group]]<br />
[[Kategorie:Saeco]]<br />
[[Kategorie:Sielaff]]<br />
[[Kategorie:Trautwein]]<br />
[[Kategorie:Vendo]]<br />
[[Kategorie:VenCube alpha]]<br />
[[Kategorie:VenCube beta]]<br />
[[Kategorie:VenSoft]]<br />
[[Kategorie:VenTool]]<br />
[[Kategorie:Wittenborg]]<br />
[[Kategorie:Wurlitzer]]<br />
[[Kategorie:Zahlungssysteme]]</div>Mdieckert