Problem solving

With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible

Problem	Root cause	Rectification
With Sielaff machines, "Please wait" appears in the machine display and no sale is possible.	The Sielaff Automat sends the Vencube data (e.g. errors, configuration, etc.) The point in time and the amount of data or the importance is determined solely by the machine. This data cannot be rejected by the Vencube, nor can the time of processing be changed.	Here you can only wait until all messages have been sent, this can take a few minutes.

It is not possible to flush the Sielaff HG machine with a Girocard/credit card terminal

Problem	Root cause	Rectification
It is not possible to flush the Sielaff machine with a Girocard/credit card terminal.	The Vencube sends a "perpetual" credit.	Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted. Now the machine can be rinsed. After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again. The "perpetual" credit will be activated again. This function must be activated later with MA5*DFC*1 in newer firmware versions!

In Sielaff HG machines, the display is very sluggish when inserting coins

Problem	Root cause	Rectification
The credit display is very sluggish when inserting coins.	Card system 2 or the MDB polling time	Under: Menu ⇒ Installation ⇒ Deactivate card system 2 Under: Menu ⇒ Installation ⇒ Special setting C, set the MDB polling rate to 100ms or 50ms! Datei:Attention.png Adjust the MDB polling rate only in selected individual cases! The table shows the bit mask for the desired settings, please set appropriately. 01 For cold water products, the cup price becomes 0.00 02 IR readout/configuration only active when entered in the menu level (no menu selected) 04 Output all error messages in clear text 08 pressure cell old (0.5 .. 4.5V 16 Water shortage detection deactivated via the measuring turbine (espresso machines) 32 BARISTA: When the milk cleaning time (Def. = 36h) is reached, the milk products are not taken out of service. 64 Reduce MDB polling rate to 100ms 128 Shorten MDB polling rate to 50ms, gains over 64

When free vend is activated, it is not possible to flush the Sielaff HG machine

Problem	Root cause	Rectification
When the free sale is activated, it is not possible to flush the Sielaff machine.	The Vencube sends a "perpetual" credit.	Press the C button on the Vencube once and the "perpetual" credit will be interrupted. Now the machine can be rinsed. After cleaning the machine, press the C button on the Vencube again. The "perpetual" credit for the Free Vend will be reactivated. This function must be activated later with MA5*DFC*1 in newer firmware versions!

Der Automat gibt kein Wechselgeld aus

Problem	Root cause	Rectification
Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.	Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.	Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen. Den Türschalter immer als Schließer an Kontakt 1 mit dem VenCube verbinden.

Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück

Problem	Root cause	Rectification
Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.	Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €	Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.

Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global

Problem	Root cause	Rectification
Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.	Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de. Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.	Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im VenToolThin bzw. VenToolWin anpassen Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.

Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten

Problem	Root cause	Rectification
Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.	Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.	Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.

Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten

Problem	Root cause	Rectification
Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten.	Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt.	Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.