Problemlösungen: Unterschied zwischen den Versionen
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== Keine Unterscheidung von Open Loop und Close Loop Kartenzahlung in der Vensoft möglich == | == Vensoft / Vencube == | ||
=== Keine Unterscheidung von Open Loop und Close Loop Kartenzahlung in der Vensoft möglich === | |||
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==Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich== | === Der Automat gibt kein Wechselgeld aus === | ||
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! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
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| style="vertical-align:top" |Der Automat gibt kein Wechselgeld aus. | |||
| style="vertical-align:top" |Der Türschalter vom Vencube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.<br /> | |||
| style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen. | |||
Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem VenCube verbinden. | |||
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== Sielaff == | |||
=== Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich === | |||
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==Mit einem Girocard/Kreditkarten-Terminal ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich== | === Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten === | ||
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! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
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| style="vertical-align:top" |Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display. | |||
| style="vertical-align:top" |Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. | |||
| style="vertical-align:top" |Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren. | |||
|} | |||
=== Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten === | |||
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! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
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| style="vertical-align:top" |Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten. | |||
| style="vertical-align:top" |Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt. | |||
| style="vertical-align:top" |Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden. | |||
|} | |||
=== Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich === | |||
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! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
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| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich. | |||
| style="vertical-align:top" |Der VenCube sendet einen "ewigen" Kredit. | |||
| style="vertical-align:top" | | |||
#Einmal die C-Taste am VenCube drücken und der "ewige" Kredit wird unterbrochen. | |||
#Jetzt kann der Automat gespült werden. | |||
#Nach der Reinigung des Automaten wieder die C-Taste am VenCube drücken. | |||
#Der "ewige" Kredit für den [[Freiverkauf]] wird wieder aktiviert. | |||
Diese Funktion muss bei neueren Firmware Versionen nachträglich mit <code>MA5*DFC*1</code> aktiviert werden! | |||
|} | |||
=== Mit einem Girocard/Kreditkarten-Terminal ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich === | |||
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|} | |} | ||
==Bei Sielaff HG Automaten ist die Anzeige beim Münzeinwurf sehr träge== | === Bei Sielaff HG Automaten ist die Anzeige beim Münzeinwurf sehr träge === | ||
{| class="wikitable" width="75%" | {| class="wikitable" width="75%" | ||
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| style="vertical-align:top" |MDB-Pollingrate auf 50ms verkürzen, gewinnt gegenüber 64 | | style="vertical-align:top" |MDB-Pollingrate auf 50ms verkürzen, gewinnt gegenüber 64 | ||
|} | |} | ||
|} | |} | ||
== | == Vendo == | ||
==Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück== | === Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück === | ||
{| class="wikitable" width="75%" | {| class="wikitable" width="75%" | ||
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|} | |} | ||
==Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global== | == Coinco == | ||
=== Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global === | |||
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[[Kategorie:Index]] | [[Kategorie:Index]] | ||
[[Kategorie:Hilfestellung]] | [[Kategorie:Hilfestellung]] | ||