Problemlösungen

Der Automat gibt kein Wechselgeld aus

Ursache	Abhilfe
Türschalter vom Vencube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.	Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen. Anschließend Automatentür schließen. Den Türschalter immer als Schließer an Kontakt 1 mit dem VenCube verbinden.

Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück

Ursache	Abhilfe
Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht Eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €	Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.

Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global

Ursache	Abhilfe
Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de. Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.	Update vom Coinco Münzwechsler oder update der Sperrmasken im Vencube mit Hilfe der VenTool App. Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.

Sperrmaske für Coinco Version 3.00de
Download Bitte mit rechtsklick und "Speichern unter" öffnen!	MA5*GW1*11111100000000001111111110000000

Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten

Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschloßenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.

Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten

Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt. Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.