Problemlösungen

Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich

Problem	Ursache	Abhilfe
Bei Sielaff Automaten erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display und es ist kein Verkauf möglich.	Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Der Zeitpunkt und die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden.	Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen Versendet wurden, dies kann einige Minuten dauern.

Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff Automaten möglich

Problem	Ursache	Abhilfe
Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spühlung des Sielaff Automaten möglich.	Der VenCube sendet einen "ewigen" Kredit.	Einmal die C-Taste am VenCube drücken und der "ewige" Kredit wird unterbrochen. Jetzt kann der Automat gespühlt werden. Nach der Reinigung des Automaten wieder die C-Taste am VenCube drücken. Der "ewige" Kredit für den Freiverkauf wird wieder aktiviert.

Der Automat gibt kein Wechselgeld aus

Problem	Ursache	Abhilfe
Der Automat gibt kein Wechselgeld aus.	Der Türschalter vom VenCube meldet eine offene Tür, die Montage des Türschalters ist fehlerhaft.	Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen. Den Türschalter immer als Schließer an Kontakt 1 mit dem VenCube verbinden.

Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück

Problem	Ursache	Abhilfe
Der Automat gibt zu viel Wechselgeld zurück.	Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht Eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €	Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.

Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global

Problem	Ursache	Abhilfe
Keine Münzannahme von 1 EUR und 2 EUR beim Münzwechsler Coinco Global.	Alte Münzsoftware DM/EUR Version 3.00de. Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.	Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im VenToolThin bzw. VenToolWin anpassen Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.

Keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe bei Sielaff Automaten

Problem	Ursache	Abhilfe
Bei Sielaff Automaten ist keine Münzannahme und keine Wechselgeld Ausgabe möglich und es erscheint „Bitte Warten“ im Automaten Display.	Der Sielaff Automat sendet dem VenCube Daten (z.B. Fehler, Konfiguration usw.) Nach dem ersten Einschalten der Steuerung mit angeschlossenem VenCube, kommt es zu einem erhöten Datenaustausch zwischen Steuerung und VenCube. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein. Die Datenmenge bzw. die Wichtigkeit wird alleine vom Automaten bestimmt. Diese Daten können vom VenCube nicht abgelehnt werden, auch der Zeitpunkt der Verarbeitung kann nicht verändert werden. Dadurch ist die Steuerung für bis zu zehn Minuten nicht oder nur sehr träge bedienbar, gleichzeitig kann die Münzannahme und Munzauszahlung gestört sein.	Hier kann nur abgewartet werden bis alle Meldungen Versendet wurden. Nach der Wartezeit wird der Automat wieder problemlos funktionieren.

Träge Menüführung bei Sielaff Heißgetränke Automaten

Nach der Türöffnung beim Sielaff Automaten kommt es zu einem erhöhten Datenaustausch zwischen der Automatensteuerung und dem Vencube. Dies hat zur Folge das sich die Menüführung vom Automaten träge verhält. Dabei kommt es vor, dass sich z.B. das Reinigungsprogramm nicht wie gewohnt aufrufen lässt. Dieser Zustand dauert ca. eine Minute an, im Anschluss kann der Automat wieder wie gewohnt bedient werden.