Problemlösungen: Unterschied zwischen den Versionen

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-== Vensoft / Vencube ==
+== Allgemein ==
+=== Vencube erzeugt tickende Geräusche ===
+Abhilfe bei diesem Problem wir im Beitrag [[Vencube erzeugt tickende Geräusche]] erläutert.
+{| class="wikitable" width="75%"
+! style="width:25%" |Problem
+! style="width:25%" |Ursache
+! style="width:25%" |Abhilfe
+|-
+| valign="top" |  Vencube erzeugt tickende Geräusche
+| valign="top" |  Münzwechsler ist nich auf MDB Level 3
+| valign="top" |  Münzwechsler auf MDB Level 3 stellen siehe: [[Vencube erzeugt tickende Geräusche]]
+|}
+=== Die Kartennummer wird in der Vensoft nicht angezeigt ===
+{| class="wikitable" width="75%"
+! style="width:25%" |Problem
+! style="width:25%" |Ursache
+! style="width:25%" |Abhilfe
+|-
+| valign="top" |  Die Kartennummer wird in der Vensoft nicht angezeigt.
+| valign="top" |  Es ist kein Bargeldlosprojekte angelegt.
+| valign="top" |  Bitte ein [[Bargeldlosprojekte anlegen]].
+|}
 === Keine Unterscheidung von Open Loop und Close Loop Kartenzahlung in der Vensoft möglich ===
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 | valign="top" |  [[Cashless Device Select]] ist nicht korrekt konfiguriert.
 | valign="top" |  [[Cashless Device Select]] einstellen.
+|}
+=== Der Vencube sendet nicht ===
+{| class="wikitable" width="75%"
+! style="width:25%" |Problem
+! style="width:25%" |Ursache
+! style="width:25%" |Abhilfe
+|-
+| style="vertical-align:top" rowspan="6"|  Der Vencube sendet nicht.
+| valign="top" |  Antenne nicht richtig eingesteckt?
+| valign="top" |  Sitz der [[Vencube sendet nicht|Antenne im Vencube]] überprüfen
+|-
+| valign="top" |  SIM-Karte nicht richtig eingesteckt?
+| valign="top" |  Sitz der [[Vencube sendet nicht|SIM-Karte]] überprüfen
+|-
+| valign="top" |  Schlechter Mobilfunkempfang?
+| valign="top" |  Außenantenne (PUK-Antenne) testen und ggf. einbauen.
+|-
+| valign="top" |  Kein Mobilfunkempfang?
+| valign="top" |  Offline Auslesung (in Vorbereitung!)
+|-
+| valign="top" |  SIM-Karte Datenvolumen erreicht?
+| valign="top" |  Bitte die Vencube-Hotline kontaktieren
+|-
+| valign="top" |  Ursache unbekannt?
+| valign="top" |  Bitte die Vencube-Hotline kontaktieren
 |}
@@ Zeile 24: / Zeile 77: @@
 | style="vertical-align:top" |Sitz des Türschalters überprüfen und korrekt einstellen, anschließend Automatentür schließen.
 Den Türschalter immer als '''Schließer''' an '''Kontakt 1''' mit dem Vencube verbinden.
+|}
+=== Keine Scheinannahme / Scheinleser wird nicht freigegeben ===
+{| class="wikitable" width="75%"
+! style="width:25%" |Problem
+! style="width:25%" |Ursache
+! style="width:25%" |Abhilfe
+|-
+| style="vertical-align:top" rowspan="4"| Keine Scheinannahme / Scheinleser wird nicht freigegeben.
+| style="vertical-align:top" |Nicht genügend Wechselgeld vorhanden?
+| style="vertical-align:top" |Wechselgeld auffüllen.
+|-
+| style="vertical-align:top" |Tube A (kleinster Münzwert) nicht ausreichend gefüllt?
+| style="vertical-align:top" |Tube A (kleinster Münzwert) auf mind. 10 Münzen auffüllen.
+|-
+| style="vertical-align:top" |[[Ventool#Sperrmaske|Sperrmaske]] fehlerhaft konfiguriert?
+| style="vertical-align:top" |[[Ventool#Sperrmaske|Sperrmaske]] im [[Ventool#Sperrmaske|Ventool]] korrekt konfigiurieren.
+|-
+| style="vertical-align:top" |Maximal Kredit zu niedrig
+| style="vertical-align:top" |Maximal Kredit mit [[Ventool#Kreditsystem|Ventool]] erhöhen.
 |}
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 |}
-=== Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich ===
+=== Bei aktiviertem Freiverkauf oder Fake-Kredit ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich ===
 {| class="wikitable" width="75%"
@@ Zeile 74: / Zeile 148: @@
 ! style="width:25%" |Abhilfe
 |-
-| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich.
+| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] oder Fake-Kredit ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich.
 | style="vertical-align:top" |Der Vencube sendet einen "ewigen" Kredit.
 | style="vertical-align:top" |
@@ Zeile 161: / Zeile 235: @@
 | style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br />
 | style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen.
+|}
+== MEI ==
+=== keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt" ===
+{| class="wikitable" width="75%"
+! style="width:25%" |Problem
+! style="width:25%" |Ursache
+! style="width:25%" |Abhilfe
+|-
+| style="vertical-align:top" | keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt"
+Bei Münzwechsler:
+*MEI CF 74xx
+*MEI CF 79xx
+| style="vertical-align:top" | Firmware des Geldwechslers ist veraltet.
+| style="vertical-align:top" | Geldwechslers mit aktueller Firmware einsetzen.
+*MEI CF 74xx
+::V 1.25 oder höher
+*MEI CF 79xx
+::V 1.27 und V 1.2710 oder höher
 |}
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 *Die vorhandenen alten DM Münzen beeinflussen die Sperrmasken vom Vencube.
 | style="vertical-align:top" |
-Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[VenToolThin]] bzw. [[VenToolWin#Sperrmaske|VenToolWin]] anpassen
+Update vom Coinco Münzwechsler oder die Sperrmaske im [[Ventool#Sperrmaske|Ventool]] anpassen
 Nach dem Einspielen den Automaten ausschalten und wieder neu starten.