Problemlösungen: Unterschied zwischen den Versionen
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== Allgemein == | == Allgemein == | ||
=== Vencube erzeugt tickende Geräusche === | |||
Abhilfe bei diesem Problem wir im Beitrag [[Vencube erzeugt tickende Geräusche]] erläutert. | |||
{| class="wikitable" width="75%" | |||
! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
|- | |||
| valign="top" | Vencube erzeugt tickende Geräusche | |||
| valign="top" | Münzwechsler ist nich auf MDB Level 3 | |||
| valign="top" | Münzwechsler auf MDB Level 3 stellen siehe: [[Vencube erzeugt tickende Geräusche]] | |||
|} | |||
=== Die Kartennummer wird in der Vensoft nicht angezeigt === | |||
{| class="wikitable" width="75%" | |||
! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
|- | |||
| valign="top" | Die Kartennummer wird in der Vensoft nicht angezeigt. | |||
| valign="top" | Es ist kein Bargeldlosprojekte angelegt. | |||
| valign="top" | Bitte ein [[Bargeldlosprojekte anlegen]]. | |||
|} | |||
=== Keine Unterscheidung von Open Loop und Close Loop Kartenzahlung in der Vensoft möglich === | === Keine Unterscheidung von Open Loop und Close Loop Kartenzahlung in der Vensoft möglich === | ||
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| valign="top" | [[Cashless Device Select]] ist nicht korrekt konfiguriert. | | valign="top" | [[Cashless Device Select]] ist nicht korrekt konfiguriert. | ||
| valign="top" | [[Cashless Device Select]] einstellen. | | valign="top" | [[Cashless Device Select]] einstellen. | ||
|} | |||
=== Der Vencube sendet nicht === | |||
{| class="wikitable" width="75%" | |||
! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
|- | |||
| style="vertical-align:top" rowspan="6"| Der Vencube sendet nicht. | |||
| valign="top" | Antenne nicht richtig eingesteckt? | |||
| valign="top" | Sitz der [[Vencube sendet nicht|Antenne im Vencube]] überprüfen | |||
|- | |||
| valign="top" | SIM-Karte nicht richtig eingesteckt? | |||
| valign="top" | Sitz der [[Vencube sendet nicht|SIM-Karte]] überprüfen | |||
|- | |||
| valign="top" | Schlechter Mobilfunkempfang? | |||
| valign="top" | Außenantenne (PUK-Antenne) testen und ggf. einbauen. | |||
|- | |||
| valign="top" | Kein Mobilfunkempfang? | |||
| valign="top" | Offline Auslesung (in Vorbereitung!) | |||
|- | |||
| valign="top" | SIM-Karte Datenvolumen erreicht? | |||
| valign="top" | Bitte die Vencube-Hotline kontaktieren | |||
|- | |||
| valign="top" | Ursache unbekannt? | |||
| valign="top" | Bitte die Vencube-Hotline kontaktieren | |||
|} | |} | ||
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! style="width:25%" |Abhilfe | ! style="width:25%" |Abhilfe | ||
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top" rowspan=" | | style="vertical-align:top" rowspan="4"| Keine Scheinannahme / Scheinleser wird nicht freigegeben. | ||
| style="vertical-align:top" |Nicht genügend Wechselgeld vorhanden? | | style="vertical-align:top" |Nicht genügend Wechselgeld vorhanden? | ||
| style="vertical-align:top" |Wechselgeld auffüllen. | | style="vertical-align:top" |Wechselgeld auffüllen. | ||
| Zeile 88: | Zeile 141: | ||
|} | |} | ||
=== Bei aktiviertem Freiverkauf ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich === | === Bei aktiviertem Freiverkauf oder Fake-Kredit ist keine Spülung des Sielaff HG Automaten möglich === | ||
{| class="wikitable" width="75%" | {| class="wikitable" width="75%" | ||
| Zeile 95: | Zeile 148: | ||
! style="width:25%" |Abhilfe | ! style="width:25%" |Abhilfe | ||
|- | |- | ||
| style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich. | | style="vertical-align:top" |Bei aktiviertem [[Freiverkauf]] oder Fake-Kredit ist keine Spülung des Sielaff Automaten möglich. | ||
| style="vertical-align:top" |Der Vencube sendet einen "ewigen" Kredit. | | style="vertical-align:top" |Der Vencube sendet einen "ewigen" Kredit. | ||
| style="vertical-align:top" | | | style="vertical-align:top" | | ||
| Zeile 182: | Zeile 235: | ||
| style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /> | | style="vertical-align:top" |Beim VENDO Automaten sind die Kartenpreise nicht eingestellt und der Automat verkauft immer alle Produkte zum Preis von 1,00 €<br /> | ||
| style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen. | | style="vertical-align:top" |Im Automaten die Kartenpreise gleich der Barpreise einstellen. | ||
|} | |||
== MEI == | |||
=== keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt" === | |||
{| class="wikitable" width="75%" | |||
! style="width:25%" |Problem | |||
! style="width:25%" |Ursache | |||
! style="width:25%" |Abhilfe | |||
|- | |||
| style="vertical-align:top" | keine Münzannahme / keine Kreditanzeige / "Kasse gesperrt" | |||
Bei Münzwechsler: | |||
*MEI CF 74xx | |||
*MEI CF 79xx | |||
| style="vertical-align:top" | Firmware des Geldwechslers ist veraltet. | |||
| style="vertical-align:top" | Geldwechslers mit aktueller Firmware einsetzen. | |||
*MEI CF 74xx | |||
::V 1.25 oder höher | |||
*MEI CF 79xx | |||
::V 1.27 und V 1.2710 oder höher | |||
|} | |} | ||